Возврат и обмен

Редакция от 7 октября 2026. Эти условия не ограничивают ваши права, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан о защите прав потребителей.

1. Отказ от заказа до отправки

Вы можете отказаться от заказа до его передачи в доставку — без каких-либо штрафов. Сообщите нам по телефону, в Telegram или по email.

2. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения, если:

• товар не использовался и не был смонтирован;
• сохранены товарный вид, упаковка, комплектация и документы;
• товар не запрограммирован и не подключён к системе.

Не подлежат возврату товары, изготовленные или собранные под ваш заказ (например, собранные электрощиты), если они надлежащего качества.

3. Товар с браком

Если товар оказался неисправным, сообщите нам: опишите проблему и приложите фото или видео. Мы организуем проверку, ремонт, замену или возврат денег в соответствии с гарантией производителя и законом. Гарантийный срок указан в документах на товар.

4. Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами: +998 90 000 00 00, Telegram @smart_buildings_bot или hello@modulix.uz.
2. Назовите номер заказа и причину возврата.
3. Мы согласуем способ передачи товара: самовывоз, курьер или карго.
4. После получения и проверки товара мы возвращаем деньги.

5. Сроки и способ возврата денег

Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара — тем же способом, которым был оплачен заказ (наличными или на банковский счёт).

6. Расходы на доставку

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт покупатель. Если причина возврата — брак или наша ошибка, расходы несём мы.